常見問題
常見問題
關於訂單
Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則與我們的客服人員聯絡，我們會儘快與你聯絡。
Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay 和 Google Pay等。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 ，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將盡快與您聯繫以解決您的問題。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A 我們主要提供 SF express運送。如訂單滿600元即可享有本地免運費，否則需要支付運費。
Q 通常運送時間會多久?
A 通常下單後，大約3-7個工作天內會收到産品。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎?
A 沒有
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了有破損的產品，我們深感遺憾。在收到貨品後3天內與我們聯絡 ，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。
Q 通常處理時間是多久?
A 我們會盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後，可能需要長達 14 天的時間來處理您的退款。如果您在退回商品 14 天后仍未獲得退款，請即與我們聯繫，並提供您的回郵收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。